Kariéra: IT Service Desk Agent!
Nabídka práce: IT Service Desk Agent
Jsme společnost s mezinárodním rozsahem. Zdokonalíš se tak u nás především v němčině. Všichni naši zaměstnanci pracují s moderními nástroji na PC. Naše centrum služeb funguje jako "Single Point of Contact" pro mezinárodní klientelu. Vaším úkolem bude řízení a správa IT požadavků od zákazníků, řešení reklamací a provádění změn na základě objednávek. Staneš se součástí evropského týmu, který poskytuje profesionální služby předním klientům. Nutná je komunikativní němčina a všeobecný přehled v oblate ICT.
Výhody vašeho zaměstnání
- méně telefonátů, než v klasickém call centru
- žádný provoz na směny, pouze klasická či zkrácená pracovní doba
- práce je více zaměřena na řešení konkrétních ticketů (úkolů), pro zákazníky
- naučíš se pracovat s novými technologiemi, na které budeš pečlivě vyškolen
- zajímavá práce: příjem, kontrola a zpracování ticketů, komunikace s ostatními ICT specialisty
První tři měsíce
Práce agenta Service Desku není vůbec rutinní činnost tak, jako v Call Centru. Během 3 měsíčního adaptačního procesu se budete učit mnoha novým dovednostem. Naší zásadou je, že pouze kvalitní investicí do Vašeho vzdělání a zázemí můžete být pro společnost přínosem. Po celou dobu adaptačního procesu je vám k dispozici profesně zkušený kolega.
V rámci zkušební doby se vám dostane několik bloků školení zaměřeného na
• produktové portfolio společnosti
• komunikační dovednosti
• ICT technologie
Školení je zakončeno složením zkoušek. Absolventi získají certifikát IT Service Desk Agent a jsou připraveni na samostatnou odpovědnou práci. Každý další rok absolvujete nové rozvojové aktivity tak, abyste měli možnost profesního a finančního růstu.
Jak bude vaše pracovní smlouva vypadat?
Jde o standardní nabídku, ale umíme ocenit i dobrý pracovní výkon! Základní mzdové ohodnocení:
- navýšení po zkušební době
- garantované navýšení každy další rok
- odměny - variabilní složka
- až 20% že základní mzdy, podle pracovního výkonu
- 5 týdnů dovolené, 3 dny zdravotní indispozice
- stravenky, poukázky a další benefity
- Místo pracoviště: Kolín
- Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek
- Délka pracovního poměru: Na dobu neurčitou
- Typ smluvního vztahu: Pracovní smlouva
- Benefity: Dovolená navíc, Občerstvení na pracovišti, Stravenky/příspěvek na stravování, Zdravotní volno/sickday
- Požadované vzdělání: Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
- Požadované jazyky: Němčina komunikativně, Angličtina základní
- Pozice vhodná pro OZP, s docházením do firmy.
Informace o pracovní pozici naleznete také na portálu Jobs zde!